Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Akaun Anda

Syarat akses, privasi akaun, kuki dan rekod transaksi kami diterangkan di sini supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum membuka akaun.

Akses wilayah disokongPrivasi akaunKuki diterangkanRekod transaksiHubungan dasar
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
live j3 Terma Undang-Undang Akaun Anda
SALURAN DASAR

Cara Menghubungi Kami Tentang Dasar

Pertanyaan undang-undang perlu sampai ke saluran yang betul supaya kami boleh memeriksa akaun, rekod transaksi dan kebenaran akses tanpa meneka.

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma yang berkaitan dengan akses semasa, status pengesahan…
E-mel Dasar Hantar permintaan privasi, pembetulan profil atau bantahan terhadap rekod melalui e-mel yang dipaparkan dalam…
Bukti Transaksi Untuk isu berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan tangkap layar yang…
PENGENDALIAN DATA

Kawalan Data Yang Anda Boleh Minta

Kami mengendalikan dasar ini melalui rekod yang boleh diperiksa, bukan jawapan umum. Data akaun, log akses, kuki, rujukan transaksi dan mesej sokongan disimpan mengikut keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan.

Data Akaun

Nama, nombor telefon, e-mel dan penanda akaun digunakan untuk mengenal pasti anda semasa akses, sokongan dan semakan transaksi. Pembetulan boleh diminta apabila maklumat tidak tepat atau sudah berubah.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi akaun, bahasa, peranti dan percubaan masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi undang-undang akaun memerlukan kuki asas.

Keselamatan Akses

Jika log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh menahan perubahan profil sementara dan meminta pengesahan tambahan. Langkah ini melindungi rekod undang-undang akaun sebelum dompet atau data diubah.

Simpanan Rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan tindakan akaun disimpan selama perlu untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dikurangkan atau dipadam mengikut proses kami.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan e-mel, nombor telefon atau butiran profil melalui saluran akaun. Kami akan menilai bukti yang diberi sebelum perubahan dimasukkan ke rekod undang-undang anda.

Aduan Dasar

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan dasar, balas melalui saluran yang sama dan nyatakan sebab khusus. Kami akan menyemak rekod asal, bukti baharu dan terma yang terpakai.

Jawapan Undang-Undang Sebelum Anda Membuka Akaun

Soalan di bawah menerangkan hak anda, data yang kami simpan, cara akses dinilai dan langkah yang perlu diambil jika anda mahu membetulkan rekod. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan akaun live j3 di wilayah yang disokong. Hubungi kami jika keadaan anda memerlukan semakan khusus.

Terma ini terpakai apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun melalui wilayah yang disokong. Anda perlu memastikan penggunaan anda dibenarkan di tempat anda berada, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengesahkan akses, memadankan transaksi dan menjawab pertanyaan dasar. Ini boleh termasuk nama, nombor telefon, e-mel, log sesi dan rujukan dompet.

Ya, anda boleh meminta pembetulan apabila maklumat akaun tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah, mengesahkan identiti anda, kemudian merekodkan perubahan supaya sejarah akaun kekal jelas.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan tetapan bahasa dan mengenal pasti percubaan akses yang tidak biasa. Rekod ini boleh digunakan untuk menyiasat pertikaian akaun atau permintaan keselamatan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh diperiksa untuk memadankan nama akaun, masa transaksi dan status dompet. Semakan ini membantu kami menyelesaikan pertikaian tanpa mengubah rekod secara rawak.

Mulakan melalui sembang akaun atau e-mel dasar, kemudian nyatakan terma yang dipertikaikan, tarikh kejadian dan bukti berkaitan. Kami akan menilai rekod asal sebelum memberi jawapan bertulis.

Ya, terma boleh dikemas kini apabila proses akaun, kehendak undang-undang atau saluran pembayaran berubah. Perubahan penting akan dipaparkan dalam akaun atau melalui saluran hubungan yang sesuai.

Halaman Berkaitan

Mania Buah Letusan Penaklukan Soalan Lazim